PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE COOKIES
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Hôtel Villa Elaia, inscrite au RCS Avignon sous le numéro 418 093 118 domiciliée 434 chemin des Chaunes à Puyméras (84110), ayant pour nom commercial Hôtel Villa Elaia.
On entend par utilisateur toute personne physique, client ou prospect, ayant créé un compte en ligne chez Hôtel Villa Elaia.
On entend par site, le site https://hotel-villaelaia.fr/, ainsi que sa version mobile ou toute autre version pouvant être développé ultérieurement sur d’autres plateformes techniques.
COLLECTE ET FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES
Hôtel Villa Elaia ne loue, cède ou échange aucune information concernant ses clients à d’autres sociétés. La seule finalité de la collecte d’informations est de permette le bon traitement des réservations hôtelières, ainsi que nos propres opérations commerciales.
Hôtel Villa Elaia collecte des données à caractère personnel lorsqu’un utilisateur navigue et utilise le site https://hotel-villaelaia.fr/, par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
La collecte de données s’effectue lors : de la réservation, du remplissage d’un formulaire sur le site.
Les données collectées nous permettent de mener à bien les traitements suivants :
. Gestion des relations commerciales entre Hôtel Villa Elaia et les utilisateurs, notamment lors des réservations.
. Ces données peuvent également nous permettre de mener des études de fréquentation via les sites d’analyse de trafic.
DROIT D'ACCES, DE RECTIFICATION ET DE SUPRESSION
Le client bénéficie d'un droit de regard et de modification sur les informations communiquées dans le cadre de l'utilisation du site https://hotel-villaelaia.fr/. La loi " informatique et libertés " du 06 janvier 1978 lui fait bénéficier d'un droit d'accès, de modification et d'opposition sur les données personnelles que le client nous communique pour traiter sa commande. Toute demande de modification ou de rectification devra être adressée par mail au responsable du site https://hotel-villaelaia.fr/ à hotel.villa.elaia@wanadoo.fr
Hôtel Villa Elaia s’engage à traiter cette demande sous 2 mois à compter de la réception de la demande.
DEREE DE LA CONSERVATION DES DONNEES
Hôtel Villa Elaia conserve les données des clients ou prospects pendant une durée de dix années à compter de la fin des relations. Ce délai court à compter soit de la dernière réservation, soit du dernièr échange de communication. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront archivées.
En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.
COURRIER POSTAL ET NUMEROS DE TELEPHONE
L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires à la relation commerciale entre Hôtel Villa Elaia et le client.
Hôtel Villa Elaia pourra utiliser ces données à des fins de prospection commerciale conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Le client pourra à tout moment s’y opposer via le lien présent sur les e-mails reçus ou encore par courrier à l’adresse suivante :
Hôtel Villa Elaia
Vie Privée – Protection des données
434 chemin des Chaunes
84110 Puyméras
Ou par mail à hotel.villa.elaia@wanadoo.fr
Sms / mms
Hôtel Villa Elaia peut utiliser le numéro de téléphone portable du client pour la gestion des commandes et des réservations. Hôtel Villa Elaia peut également l’utiliser à des fins de prospection commerciale. Le client pourra à tout moment s’y opposer par courrier à l’adresse suivante :
Hôtel Villa Elaia
Vie Privée – Protection des données
434 chemin des Chaunes
84110 Puyméras
Ou par mail à hotel.villa.elaia@wanadoo.fr
DROIT A L'OUBLI
En tant qu’utilisateur du site https://hotel-villaelaia.fr, vous pouvez demander à ce que toutes les données vous concernant soient effacées. Pour ce faire vous pouvez faire appel à l’administrateur du site par mail à hotel.villa.elaia@wanadoo.fr. Une demande par mail est suffisante. Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne intervienne en votre nom.
COOKIES
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DONNEES BANCAIRES
Lorsque vous passez commande sur le site https://hotel-villaelaia.fr/ ou par téléphone, les données bancaires sont collectées via les OTA (Online Travel Agency comme Booking, Expedia, airbnb) ou directement.
Hôtel Villa Elaia stocke alors les données de manière sécurisé via le Chanel Manager Elloha.
le Chanel Manager Elloha est une solution de réservation visant à sécuriser, à centraliser et à simplifier les réservations et les paiements des clients.
Les coordonnées bancaires sont entreposées dans des serveurs hautement sécurisés (aux normes PCI-DSS)
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le but de sécuriser et valider la transaction, dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude, notamment à la carte bancaire.
Ces données disparaisent automatiquement 10 jours après la fin du séjour.
